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Nuestras Políticas-Devoluciones y Garantías

Nuestras Políticas-Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Estimados Clientes: A partir del 01 de Octubre de 2019, para hacer efectiva una devolución, debe contar con las siguientes condiciones:

• Presentar boleta, factura o guía de despacho.

• Devolver el producto con todos sus accesorios, manuales, limpio, con su embalaje original, sin deterioro de este (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.)

• No exceder los 90 días luego de la fecha de facturación del producto.

• No debe ser producto de segunda selección o liquidación (outlet).

• No se aceptarán productos de importación (pedidos especiales). Esta operación se puede realizar en cualquiera de nuestras sucursales, independiente de donde se haya adquirido el producto. 


Estimado Cliente: Gracias por adquirir un producto ANWO. En primer lugar lea cuidadosamente el manual de instrucciones uso y mantenimiento de su nuevo equipo antes de ponerlo en funcionamiento. La satisfacción que usted obtendrá de su equipo va a depender del cuidado que le brinde durante su uso. El periodo de garantía está cubierto desde la fecha de facturación y su plazo de vigencia corresponderá a cada producto en particular según se señala al final de este documento.* Condiciones para hacer efectiva la garantía: Comercial Anwo S.A. garantiza el normal funcionamiento de sus equipos - piezas - artefactos - articulos, por cualquier desperfecto ó mal funcionamiento originado por defectos de fabricación. Esta garantía consistirá en la reposición de los materiales, artículos defectuosos o la reparación de los mismos y no incluye mano de obra ni gastos asociados a una reinstalación. La garantía solo es válida única y exclusivamente por medio del cliente instalador / distribuidor quién la hará efectiva ante Comercial Anwo S.A. quedando este autorizado para reparar y/o reemplazar los equipos ó artefactos defectuosos sin costo para el comprador. La garantía se otorga como "Garantía Técnica del Distribuidor" sobre los equipos y/o artefactos y sus respectivas partes ó piezas. Comercial Anwo S.A. se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garantía, según los términos establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento. La garantía solo es válida ante Comercial Anwo S.A. y para hacerla efectiva el instalador deberá concurrir, llevando los productos objeto de garantía, a sus oficinas ubicada en Av. Pdte. Eduardo Freí Montalva 17.001, Colina, ó en las sucursales Anwo en Santiago y regiones, presentando la respectiva factura de venta, siendo válida única y exclusivamente para los equipos vendidos en el territorio nacional. Situaciones en las cuales no es exigible la garantía: Se extienden excluidos de la garantía aquellas fallas, problemas, daños, defectos y/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por: • Falta de mantención. GENERAL • Golpes, maltrato y accidentes aún fortuitos. • Daños ocurridos una vez retirados los equipos de las bodegas de Comercial Anwo S.A. • Fallas, defectos y problemas de funcionamiento producto de un manejo indebido por parte del personal no calificado ni autorizado. • Instalación deficiente o errónea de los equipos. • Instalación no apropiada según instrucciones del fabricante y/o distribuidor . • Cualquier operación que en opinión de Comercial Anwo S.A. y/o del fabricante no cumpla con las condiciones mínimas de manejo, seguridad o calificación técnica apropiada. • Por el deterioro propio del uso normal de los equipos, piezas, accesorios o artefactos. • Por causas de fuerza mayor. Compromisos del instalador: • El instalador se compromete a su vez, a garantizar los trabajos de instalación, mano de obra y repuesto. • Se compromete además a asistir a los cursos de capacitación impartidos por Comercial Anwo S.A. de los que deberá informarse en sus oficinas, a fin de aplicar el correcto manejo, instalación y mantención de los equipos. • El instalador garantizará al comprador un permanente y satisfactorio nivel de atención a su cliente. • El instalador se obliga a hacer entrega de los manuales de uso y mantención y de los procedimientos básicos de operación a los usuarios. • El instalador deberá realizar una mantención periódica, cada 12 meses o en periodos que el producto específicamente lo amerite. • El instalador se obliga a resguardar el buen nombre, la imagen comercial y el nivel de calidad de los equipos entregados por el distribuidor Comercial Anwo S.A. • El incumplimiento de estas normas, por parte del cliente instalador / distribuidor, eximirá de toda responsabilidad al distribuidor Comercial Anwo S.A. de esta garantía. *Los plazos y condiciones especiales de garantía para los productos distribuidos por Comercial Anwo S.A. deben ser solicitados directamente a su ejecutivo de venta y/o asesor ejecutivo en las oficinas de Comercial Anwo S.A. Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 17.001, Colina, Santiago, Teléfono (56-2) 29890000, ó en sus sucursales. La no observancia de las instrucciones que se indica en cada póliza anula las condiciones de garantía del producto. Sitio web www.anwo.cl. POLITICA DE DEVOLUCIONES Estimados Clientes: Para hacer efectiva una devolución, debe contar con las siguientes condiciones: • Presentar factura o guía de despacho. • Devolver el producto con todos sus accesorios, manuales, limpio, con embalaje original, sin deterioro de este (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.) • No exceder los 60 días luego de la fecha de emisión de la factura. • No debe ser producto de segunda selección o liquidación (outlet). • No se aceptarán productos de importación (pedidos especiales). Esta operación se puede realizar en cualquiera de nuestras sucursales, independiente de donde se haya adquirido